Saznajte sve o rešenjima xCMS web hostinga i usluzi Pago

xCMS Hosting - upravljano hostovanje

Kao pružalac hosting usluga, odgovornost Hostico-a je da održi usluge koje nudi (web, mail, ftp, dns, itd.) u funkcionalnom stanju. Međutim, često naše angažovanje nadilazi te granice i uključuje kako postavljanje (instalacije / deinstalacije / ažuriranja) na nivou web aplikacije koju klijent koristi, tako i pružanje raznih sugestija ili saveta o korišćenju, podešavanju, optimizaciji i obezbeđivanju različitih aplikacija.

Zbog ove svakodnevne interakcije koju imamo s klijentima i implicit s njihovim aplikacijama, primijetili smo da veliki deo njih nije uopšte optimizovan/zaštićen, a to su zapravo glavne tačke diskusije sa vlasnicima odnosno korisnicima aplikacija/web sajtova. Iz ovih interakcija smo uočili potrebu za uslugom koja bi dopunila usluge hostinga i koja bi se direktno obraćala potrebama klijenata za upravljanje.

Stoga, odlučili smo da lansiramo dodatnu uslugu pored hostinga koja će odgovoriti na ovu potrebu i preuzeti obavezu upravljanja, obezbeđenja i optimizacije aplikacije klijenta.
Tako će klijenti koji nemaju vremena ili potrebna znanja za upravljanje aplikacijom moći da se obrate našim uslugama za održavanje aplikacije/sajta u dobrom radnom stanju.

Dakle, počevši od danas usluga xCMS će biti dostupna svim klijentima Hostico kao dodatna opcija koja se može dodati postojećem ili budućem paketu hostinga.

Usluga je trenutno dostupna samo za aplikacije WordPress, Woocommerce, Prestashop, OpenCart, Magento, Joomla, Virtuemart i Drupal, ali lista bi mogla da pretrpi izmene u budućnosti u zavisnosti od nivoa zahteva za nekom aplikacijom ili drugom.

Cijena usluge

Usluga za upravljanje ima inicijalnu naknadu za preuzimanje web sajta koja će uključivati analizu aspekata integriteta, sigurnosti i optimizacije sajta/aplikacije. Nakon analize, biće implementirane neophodne mere za osiguranje i optimizaciju aplikacije/sajta. Za održavanje sajta u optimalnim parametrima biće plaćena mesečna naknada za upravljanje.

U slučaju veoma jakog inficiranog sajta, moguće je da će za dezinfekciju biti neophodno plaćanje dodatne takse za čišćenje do 100,00€.
Taksa za instalaciju je samostalna i ne uključuje trošak pretplate za prvi mesec.

Radno vrijeme

Iako se nudi kao dodatna usluga, trenutno će raditi sa skraćenim radnim vremenom od 08:00 do 16:00 od ponedjeljka do petka. Raspored će se prilagođavati u zavisnosti od nivoa potražnje za uslugom.

Za razdvajanje razmjene podataka o ovoj usluzi, počevši od danas, dostupno je novo odjeljenje, a to je xCMS.
Ovo odjeljenje je trenutno dostupno samo telefonski i putem mail-a na xcms@hostico.com.
U zavisnosti od nivoa zahteva, moguće je da će u budućnosti biti implementirano i kao opcija za sistem podrške putem chata.

Za više detalja o uslugama koje se nude u okviru upravljanog hostinga i uslovima pod kojima se one nude, možete pristupiti xCMS odnosno uslovima xCMS.

Cijene prikazane ne uključuju PDV i fakturišu se u RON po kursu BNR na dan fakturiranja.

Plaćanje

U Hostico uvijek nastojimo da implementiramo usluge ili funkcionalnosti koje će pomoći našim klijentima. Po istom principu smo odlučili da implementiramo i uslugu koju nudi Pago za plaćanje računa.
Prijavljivanje na Hostico nalog putem Pago se vrši unošenjem jedinstvenog ID-a klijenta. Ovaj ID je dostupan u Hostico korisničkom nalogu, u sekciji koja sadrži lične podatke, kao i na izdatim računima.
Tako, klijenti koji imaju Pago nalog mogu od danas da plaćaju i Hostico račune putem njega.

Online Pomoć

Nisući zadovoljni aplikacijom koja se koristi za online podršku Hostico, odlučili smo da razvijemo vlastitu aplikaciju za asistenciju, aplikaciju koja je već implementirana.
Ona je stvorena da se fokusira na trenutne potrebe i budući je projekat kuće, tako da će se moći dodavati nove funkcionalnosti za poboljšanje pružene asistencije u bilo kojem trenutku.
Među prednostima implementacije nove aplikacije su: kraće vreme učitavanja sajta, veća operativnost u preuzimanju chat-ova i mogućnost učitavanja fajlova kako od strane klijenata, tako i od strane operatora Hostico.

Odjeli

U skladu sa internom analizom koja se ticala omogućavanja kontaktiranja sa naše tačke gledišta kao klijenta, kao i boljeg organizovanja zadataka, odlučeno je da se spojiti odeljenje Informacije sa Komercijalnim.
Mali broj opcija će olakšati klijentu izbor, povećavajući brzinu kojom može stupiti u kontakt s nama.
Interno, zahtevi za oba odeljenja su preuzimani od strane istog odeljenja, a to je Komercijalno, tako da ovo spajanje bolje ističe internu organizaciju Hostico.

Opcije za kontaktiranje tima Hostico su od danas sljedeće: