Politika Privatnosti

Politika o privatnosti koja se primenjuje na podatke i informacije korisnika

Povjerljivost podataka
Povjerljivost podataka

Sadržaj

I. Opšte informacije
II. Kategorije ličnih podataka koji se traže i obrađuju
III. Svrhe obrade
IV. Period za koji čuvamo / obrađujemo podatke
V. Otkrivanje ličnih podataka
VI. Preuzimanje ličnih podataka
VII. Prava koja imate
VIII. Kontrola, pristup i bezbednost
IX. Posebne odredbe vezane za maloletnike
X. Društvene mreže
XI. Obradilac
XII. Važenje dokumenta

I. Opšte Informacije

S.C. Awesome Projects S.R.L., nazvana u daljem tekstu Hostico, u svojstvu operatora podataka o ličnosti, autor, vlasnik i administrator hostico.ro, poštuje pravo na privatnost i sigurnost obrade podataka o ličnosti svake osobe koja posećuje i/ili koristi usluge koje nudi ova veb stranica, i obavezuje se da štiti podatke i lične informacije istih. Ovaj dokument se primenjuje na veb stranicu hostico.ro, nazvanu u daljem tekstu "Veb sajt".

Hostico je registrovana kao operator podataka lične prirode kod Nacionalne uprave za nadzor obrade podataka lične prirode, pod brojem registracije 30701.

U skladu sa Uredbom (EU) 2016/679 (Opšta uredba o zaštiti podataka - GDPR), koja je zamenila Zakon 677/2001 o zaštiti fizičkih lica u vezi sa obradom ličnih podataka i slobodnom cirkulacijom tih podataka, Hostico ima obavezu da upravlja ličnim podacima koje nam pružate o sebi, članu porodice ili drugoj osobi, kao i ličnim podacima vidljivim u kontekstu korišćenja ove veb stranice, na bezbedan način i samo u svrhe i vremensko razdoblje navedene u ovom dokumentu.

Pod podacima o ličnosti podrazumevaju se sve informacije koje se odnose na identifikovanu ili identifikovanu fizičku osobu. Identifikovana fizička osoba je ona koja se može identifikovati, direktno ili indirektno, naročito uz pomoć imena, broja identifikacije, podataka o lokaciji, online identifikatora ili putem upućivanja na jedan ili više specifičnih elemenata koji su svojstveni njenom fizičkom, fiziološkom, genetskom, psihičkom, ekonomskom, kulturnom ili socijalnom identitetu.

Ova politika se primjenjuje na sve elektronske uređaje koji se koriste za pristup veb stranici. Ako se ne slažete sa uslovima i odredbama vezanim za njihovu upotrebu (navedenim u ovom dokumentu koji se odnosi na zaštitu ličnih podataka, kao i u dokumentima Politike kolačića, odnosno Uslovi i odredbe iz perspektive poverljivih informacija), molimo vas da ne koristite veb stranicu.

II. Kategorije ličnih podataka koje se traže i obrađuju

Website je strukturiran na način koji omogućava posjećivanje, odnosno korišćenje bez potrebe za otkrivanjem bilo kakvih ličnih informacija od strane posjetilaca. Pri svakoj posjeti/korišćenju Website-a, server prikuplja, odnosno skladišti u obliku elektronskih dnevnika za kratke periode osnovne informacije koje uključuju IP adresu, korišćeni pretraživač, naziv referentnog domena (putem kojeg je posjetilac došao do Website-a), vrijeme pristupa, trajanje posjete i pregledane stranice. Osim IP adrese, nijedni od ovih podataka o saobraćaju ne predstavljaju identifikacione informacije, a oni se čuvaju isključivo u statističke svrhe/analize radi poboljšanja usluga i naravno, u svrhe sprečavanja prijevara ili zlostavljanja informacionog sistema. Ovi podaci se ne otkrivaju nijednoj fizičkoj ili pravnoj osobi osim Hostico u bilo kom obliku, osim u situacijama obrade koje vrše nadležni organi u svrhu sprečavanja, otkrivanja, istraživanja, krivičnog gonjenja i suzbijanja krivičnih dela ili izvršavanja kazni. Sve druge informacije se daju isključivo dobrovoljno od strane posjetioca/korisnika, ne postoji nikakva obaveza u pogledu dostavljanja ličnih podataka Hostico. Iako određene usluge koje nudi Hostico ne mogu biti korišćene bez dostavljanja određenih podataka, njihovo slanje je strogo dobrovoljno.

a) Posjetioc Web sajta

  • podatke pružene u okviru sekcija koje zahtevaju popunjavanje obrasca:
    Direktan način: Ime,E-mail
    Indirektan način: IP
  • podaci koje pružate u interakciji sa članovima Hostico tima putem korišćenja online podrške:
    Direktan Način: Ime, Email
    Indirektan Način: IP

b) Klijent veb-sajta

  • podaci pruženi prilikom kreiranja naloga klijenta ili izvršenja narudžbe:
    Ime
    Prezime
    Sekundarni kontakt*
    Email
    Sekundarni email*
    Adresa
    Poštanski kod
    Telefon
    CNP ( fizička lica )**
  • U slučaju društva:
    Naziv Društva
    Podaci o kontakt osobi: Ime i Prezime
    Broj registracije u Agenciji za privredne registre
    Poreski identifikacioni broj/ Jedinstveni broj registracije

Neizravno: IP
* - opcionalno
** - potrebno za registraciju određenih domena

III. Ciljevi obrade

Naši opšti principi u vezi sa obradom ličnih podataka koji pripadaju posetiocima sajta (smatrajući ih kupcima bilo kojih od usluga dostupnih na Sajtu) kao i onih koji pripadaju posetiocima Sajta su predstavljeni u nastavku:

a) Posjetioc Web sajta

  • da bi odgovorili na zahtjeve poslane popunjavanjem obrazaca dostupnih na Web stranici
  • da bi odgovorili na zahtjeve poslate putem online sistema podrške
  • za praćenje prometa i poboljšanje iskustva pruženog na Vebsajtu

b) Klijent veb sajta

Što se tiče Klijenata ili potencijalnih Klijenata, podaci i dokumenti koje oni dostavljaju tokom zaključenja ugovora ili nakon njega biće obrađeni isključivo u skladu sa važećim zakonskim odredbama, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR).
Podaci i dokumenti koje Klijenti dostavljaju biće korišćeni isključivo u svrhu izvršenja ugovora između Hostica i dotičnog Klijenta i neće biti preneti trećim licima ili neovlašćenim kompanijama niti otkriveni na bilo koji način, osim u slučajevima predviđenim zakonom ili uz izričiti pristanak Klijenta.

Koristimo lične podatke i dokumente koje pružaju Klijenti u sledeće svrhe:

  • Razvoj ugovornog odnosa između Klijenta i Hostico-a, uključujući preuzimanje, validaciju, fakturaciju i aktivaciju narudžbine postavljene na veb sajtu i informisanje klijenta o statusu narudžbine.
  • Izvršavanje zakonskih obaveza koje pripadaju Hostico u kontekstu usluga pruženih putem web stranice, uključujući poreske obaveze i obaveze arhiviranja.
  • Komunikacija informacija o stanju mreže i eventualnim radovima na održavanju/prekidu u pružanju usluga.
  • Prijenos komercijalnih komunikacija o uslugama koje nudi Hostico putem sredstava daljinske komunikacije (e-mail, SMS), u slučaju da ste dali saglasnost u tom smislu.

Obrada podataka u navedene svrhe se temelji na ugovoru zaključenom između Klijenta i Hostico-a, kako je definiisano u našim Uslovima i odredbama, i neophodna je za ispunjenje zakonskih obaveza. Odbijanje da se pruže podaci može dovesti do nemogućnosti Hostico-a da ispuni zakonske obaveze i, shodno tome, do nemogućnosti da vam pruži usluge putem veb sajta. Obrada podataka u marketinške svrhe se vrši na osnovu date saglasnosti, ukoliko odlučite da je date označavanjem odgovarajuće opcije prilikom kreiranja naloga ili kasnije, putem korisničkog naloga.

Obezbeđivanje podataka za bilo koju od gore navedenih situacija je dobrovoljno, ali neophodno za korišćenje prethodno navedenih usluga i za zaključenje ugovora između klijenta i Hostica. Odbijanje pružanja podataka može dovesti do nemogućnosti realizacije ugovornih odnosa između klijenta i Hostica.

c) Opšte

Obrada podataka se zasniva na zakonskoj osnovi legitimnog interesa Hostica da osigura pravilno funkcionisanje veb sajta i da neprekidno unapređuje iskustvo posetilaca veb sajta, uključujući rešavanje komentara, pitanja ili pritužbi.

Ciljevi obrade podataka uključuju:

  • Upravljanje i unapređenje pruženih usluga.
  • Obavljanje komercijalnih aktivnosti prodaje usluga, istraživanja/tržišnih studija i statistike.
  • Reklama, marketing i aktivnosti promocije usluga SC Awesome Projects SRL, uključujući promotivne kampanje, praćenje i nadzor prodaje usluga i ponašanja potrošača.
  • Obezbjeditev usluga korisničke podrške nakon prodaje, uključujući informisanje korisnika/klijenata o oceni usluga koje se nude (uključujući ocenu usluga na vebsajtu).

IV. Trajanje za koje čuvamo / obrađujemo podatke

Kao osnovni princip, Hostico će obrađivati podatke o ličnosti samo u periodu strogo potrebnom za postizanje ciljeva obrade pomenutih ranije. Poštujemo princip minimizacije podataka i nećemo čuvati podatke duže nego što je potrebno u zavisnosti od ciljeva za koje su prikupljeni.

U slučaju da ste klijent, obrađivaćemo podatke tokom celog trajanja ugovornih odnosa, a kasnije, u skladu sa pravnim obavezama koje padaju na teret Hostica.

Za korisničke račune, ovi će se čuvati 10 godina od înregistracije poslednje finansijske transakcije na tom računu i biće automatski obrisani kada bude ispunjen ovaj rok, pod uslovom da na računu više ne postoje aktivne usluge.

Posle brisanja naloga, bilo automatskim brisanjem u slučaju nedostatka transakcija ili bilo kakve aktivnosti korisnika, bilo na izričit zahtev korisnika za ostvarivanje prava na povlačenje, informacije povezane sa nalogom su pseudonimizovane i čuvane dodatnih 10 godina u skladu sa merama bezbednosti predviđenim Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Ovi podaci se koriste isključivo za odgovaranje na legitimne zahteve nadležnih organa u Rumuniji ili Evropskoj uniji, u cilju poštovanja zakonskih obaveza koje se primenjuju na rukovaoca podacima.

U slučaju finansijsko-računovodstvenih opravdanih dokumenata, ugovora i dodatnih akata, prema zakonskim odredbama, ovi će se čuvati 10 godina od završetka finansijske godine.

Ako želite da ne budemo zabrinuti zbog obrade podataka o ličnosti ili ako želite brisanje podataka, možete ostvariti svoja prava detaljno opisana u tački VII u nastavku.

Brisanje računa je moguće samo u slučaju kada na njemu ne postoje aktivne usluge. U slučaju da postoji jedna ili više aktivnih usluga na računu, on može biti zatvoren samo ako je ispunjen jedan od sledećih uslova:

  • Očekuje se završetak ugovorenog perioda aktivne usluge/usluga na nalogu.
  • Odustaje se od aktivne usluge/usluga na računu putem pisane molbe ili se prenosi aktivna usluga/usluge na druge pružaoce/usluge registrovanja.

Ako povučete pristanak za obradu podataka u svrhu marketinga, Hostico će prekinuti obradu ličnih podataka u ovu svrhu, bez uticaja na obrade izvršene ranije od strane Hostico na osnovu izraženog pristanka.

Što se tiče interne dokumentacije, izrade statistike, poboljšanja usluga i istraživanja/tržišnih studija, čuvamo lične podatke samo u meri u kojoj je to neophodno za postizanje ovih ciljeva i u skladu sa zakonskim odredbama. Trajanje čuvanja ovih podataka određeno je prema specifičnim potrebama svake svrhe i redovno se revidira kako bi se obezbedilo da podaci ne budu čuvani duže nego što je potrebno.

U svim slučajevima, skladištenje ličnih podataka poštuje principe GDPR-a, uključujući ograničenje svrhe, minimizaciju podataka i osiguranje tačnosti i ažuriranja istih. Osiguravamo da se lični podaci adekvatno brišu ili anonimizuju nakon isteka perioda.

V. Otkriće ličnih podataka

Informacije koje se prikupljaju namenjene su isključivo korišćenju od strane Hostico u svrhu ispunjavanja ugovornog odnosa i pružanja zatraženih usluga. Ipak, u određenim situacijama, lični podaci mogu biti otkriveni trećim stranama u skladu sa opisom u nastavku:

  • Ugovorni partneri Hostico: Na osnovu sporazuma o poverljivosti, podaci se mogu deliti sa ugovornim partnerima Hostico koji su uključeni u pružanje traženih usluga. Ovi partneri su dužni da čuvaju podatke u sigurnosti i da ih koriste u skladu sa važećim zakonodavstvom.
  • Provajde servisa: Da bismo osigurali efikasno funkcionisanje servisa, moguće je da komuniciramo podatke trećim provajderima usluga, kao što su oni specijalizovani za marketing, platne/bankarske usluge, kurirske usluge ili firme za registraciju domena. Ovi provajderi će delovati kao ovlašćeni i obrađivaće podatke u skladu sa našim instrukcijama.
  • Javne vlasti: U slučaju da je neophodno za sprečavanje, istraživanje i borbu protiv kriminala, možemo biti obavezani da otkrijemo podatke koje smo dostavili javnim vlastima ili drugim ovlašćenim pravnim telima, u skladu sa važećim zakonodavstvom.

VI. Prenos ličnih podataka

Prenos podataka lične prirode izvan zemlje ili Evropske unije će se vršiti samo u slučajevima kada je taj prenos neophodan za ispunjavanje preuzetih ugovornih obaveza.

Jedan primjer u tom smislu je usluga registracije domena. U zavisnosti od tražene ekstenzije domena, moguće je da se lični podaci prenesu van te države ili Evropske unije. U takvim slučajevima, preduzećemo sve potrebne mjere da osiguramo da prenosi ispunjavaju pravne zahtjeve i da su podaci adekvatno zaštićeni u skladu sa važećim zakonodavstvom u oblasti zaštite ličnih podataka.

Obavještavamo vas da, kada prenesemo lične podatke van Evropske unije, ćemo koristiti adekvatne mehanizme kako bismo garantovali zaštitu podataka u skladu sa važećim zakonodavstvom, kao što su standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Evropske komisije ili drugi pravni mehanizmi predviđeni GDPR-om.

Ako imate dodatnih pitanja ili želite više informacija o prenosu ličnih podataka, molimo vas da nas kontaktirate na adresu email office@hostico.com.

VII. Prava koja imate

U skladu sa zakonodavstvom o zaštiti podataka ličnosti, kao subjekti podataka, imate pravo na korišćenje sledećih prava:

  • Pravo na informisanje: pravo na primanje detaljnih informacija o aktivnostima obrade koje sprovodi Hostico, u skladu sa opisom u ovoj politici privatnosti.
  • Pravo na pristup: pravo da se dobije potvrda od Hostico o obradi podataka o ličnosti, kao i da se dobiju informacije o tome kako se ovi podaci obrađuju, svrha obrade, primioci ili kategorije primaoca podataka, itd.
  • Pravo na ispravku: u slučaju da su lični podaci netačni ili nepotpuni, imate pravo da zatražite njihovo ispravljanje na brz način od Hostica. Svaka ispravka ili dopuna biće saopštena svim primaocima kojima su prvobitno dostavljeni podaci, osim ako je to nemoguće ili podrazumeva disproporcionalne napore.
  • Pravo na brisanje podataka ("pravo da budete zaboravljeni"): imate pravo da zatražite brisanje ličnih podataka u sledećim situacijama:
    • podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili obrađeni;
    • povukli ste pristanak i ne postoji druga pravna osnova za obradu;
    • protivite obradi i nema legitmnih razloga koji prevagne;
    • podaci su nezakonito obrađeni;
    • podaci moraju biti obrisani radi poštovanja zakonske obaveze;
    • lični podaci su prikupljeni u kontekstu pružanja usluga informatičkog društva u skladu sa zakonodavstvom Evropske unije ili domaćim zakonom pod koji spada operater.

Postoji mogućnost da, nakon zahtjeva za brisanje podataka, Hostico anonimizuje ove informacije (uklanjajući lični karakter) i nastavi njihovu obradu u statističke svrhe.

U skladu sa odredbama GDPR, zagarantovana su vam sledeća prava kao lice na koje se podaci odnose:

  • Pravo na ograničenje obrade: pravo da zatraži ograničenje obrade ličnih podataka u sledećim situacijama: osoba osporava tačnost podataka, tokom perioda koji omogućava proveru njihove tačnosti; obrada je nezakonita i lice na koje se podaci odnose se protivi brisanju podataka, tražeći ograničenje njihove upotrebe; operator više ne treba lične podatke u svrhu obrade, ali lice na koje se podaci odnose ih traži radi utvrđivanja, ostvarivanja ili zaštite prava pred sudom; lice na koje se podaci odnose se protivi obradi (osim u slučajevima direktnog marketinga) i proverava se da li legitimna prava operatora nadmašuju prava lica na koje se podaci odnose.
  • Pravo na prenosivost podataka: pravo na primanje ličnih podataka u strukturiranom, uobičajenom i lako čitljivom formatu, kao i pravo na zahtjev za prenos ovih podataka ka drugom operatoru podataka, ukoliko su ispunjeni važeći zakonski uslovi.
  • Pravo na prigovor: pravo da se usprotivite obradi ličnih podataka, na osnovu legitimnog interesa Hostico-a ili u svrhe od javnog interesa. Osim u slučajevima kada Hostico može dokazati postojanje legitimnih i hitnih razloga koji prevazilaze interese, prava i slobode osobe na koju se podaci odnose ili u slučaju utvrđivanja, ostvarivanja ili zaštite prava na sudu, možete zatražiti u bilo kojem trenutku, besplatno i bez objašnjenja, da podaci koji se odnose na vas ne budu obrađivani u svrhe direktnog marketinga.
  • Pravo da ne budete podložni automatskom pojedinačnom odlučivanju: Imate pravo da ne budete podložni odluci koja se donosi isključivo na osnovu automatskih procesa obrade, uključujući kreiranje profila, koja ima pravne posledice ili vas značajno pogađa na sličan način.
  • Pravo da se obratite Nacionalnoj agenciji za zaštitu podataka ili nadležnim sudovima: Imate pravo da se obratite Nacionalnoj agenciji za zaštitu podataka ili nadležnim sudovima, ukoliko smatrate da je to potrebno.
  • Pravo na pristup i ispravku pruža se putem aplikacije koja se koristi za pristup klijentskom računu.

Za bilo kakva dodatna pitanja u vezi obrade podataka o ličnosti ili za ostvarivanje prava koja su navedena iznad, molimo vas da nas kontaktirate putem emaila na adresu: office@hostico.com

VIII. Kontrola, pristup i sigurnost

Hostico čuva i obrađuje lične podatke klijenata u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), koristeći organizacione i tehničke metode za osiguranje zaštite ovih podataka od uništavanja usled bezbednosnih propusta, izmene, otkrivanja ili bilo kojeg drugog oblika ilegalne obrade.

Za odgovarajuće pružanje usluga, Hostico može pružiti određenim zaposlenima informacije i lične podatke koje su dostavili klijenti. Ovi zaposleni imaju potpisane ugovore o poverljivosti i dobijaju specifične instrukcije u vezi sa obradom ovih podataka. Hostico preuzima odgovornost za registrovanje, skladištenje i korišćenje ovih podataka od strane svojih zaposlenih.

Lične informacije klijenata Hostico se čuvaju i obrađuju putem aplikacije WHMCS (za više informacija, posetite https://www.whmcs.com).

Pristup ličnim informacijama klijenta je dozvoljen samo tom klijentu i operatorima Hostico, a potrebni su jedinstveno korisničko ime i lozinka za svakog klijenta.

Osim toga, klijenti mogu aktivirati autentifikaciju u dva faktora ("Two Factor Authentication") kao dodatnu meru bezbednosti za pristup svom nalogu. Ova metoda zahteva pribavljanje koda autentifikacije sa eksternog uređaja. Obrada podataka se odvija isključivo u prostorijama Awesome Projects S.R.L. i u partnerskim centrima podataka.

Međutim, važno je napomenuti da nijedan program za bezbednost informacija nije nepogrešiv.

Klijent razume i u potpunosti prihvata da Hostico ne preuzima odgovornost za posledice ili smetnje koje mogu nastati usled nepravilne upotrebe portala od strane klijenata. Ovo uključuje, ali se ne ograničava na:

  • Dodavanje od strane administratora korisničkog naloga korisnika čiji kontaktni podaci ne pripadaju klijentu (kao što su adrese e-pošte, kreditne kartice, brojevi telefona itd.). Klijent snosi punu odgovornost za korišćenje ovih pristupnih podataka u portalu.
  • Pristup portalu i izvršenje intervencija odnosno prilagodbi od strane administratora ili korisnika koji više nemaju prava pristupa koja je dodijelio klijent.
  • Pristupanje na način ponavljanja i zloupotrebe funkcionalnosti dostupnih u klijentskom računu.
  • Distribucija i kopiranje linkova koji sadrže token-e za autentifikaciju na druge uređaje, pretraživače ili treće strane.
  • Prijenos informacija, odnosno podataka za pristup potrebnih za pristup, autentifikaciju i autorizaciju u korisnički račun različitim osobama.

Korisnički račun predstavlja centralnu tačku za upravljanje uslugama koje nudi Hostico. Ova interfejs daje vlasniku ovlašćenje i odgovornost za povezane usluge, a svaka osoba koja ima pristup ovom računu može preduzeti niz radnji, bez potrebe za dostavljanjem dodatnih dokumenata Hosticu.

Gubitci generisani Klijentu zbog nepoštovanja zajednički dogovorenih pravila bezbjednosti u uslovima prisutne politike neće se smatrati krivicom Hostico i neće moći povući odgovornost Hostico.

IX. Posebne odredbe vezane za maloljetnike

Hostico ne prikuplja svesno ili namerno podatke o maloletnicima. Ne pružamo usluge maloletnim osobama.

X. Društvene mreže

Održavamo online prisustvo na raznim mrežama i društvenim platformama, u cilju komunikacije sa klijentima i potencijalnim klijentima, kako bismo im pružili informacije o našim uslugama. Koristimo platforme poput Facebook-a, Twitter-a, LinkedIn-a, YouTube-a i Google Business-a. Kada pristupite tim platformama, primenjuju se uslovi i odredbe obrade podataka operatera te platforme. Takođe, obrađujemo podatke koji nam se dostavljaju putem ovih platformi i društvenih mreža.

Naš veb sajt može uključivati funkcionalnosti društvenih mreža, kao što su dugmadi za deljenje na Facebook-u, Twitter-u i G+. Ove funkcionalnosti su uređene politikom privatnosti kompanija koje ih pružaju.

Obaveštavamo vas da naš veb sajt može sadržati linkove ka drugim sajtovima. Ne kontrolišemo i nismo odgovorni za sadržaj ili prakse tih sajtova. Pružanje tih linkova ne predstavlja odobrenje za njihove aktivnosti, sadržaj ili vlasnike tih sajtova. Ova Politika Privatnosti se ne primenjuje na te veb sajtove, jer su oni podložni sopstvenim politikama privatnosti.

XI. Procesor

În svojstvu procesora, Hostico se obavezuje da poštuje sledeće:

  • Obrada informacija koje klijent dostavlja isključivo u svrhe koje on postavlja.
  • Primjena stroge sigurnosne standarde na nivou opreme i infrastrukture.
  • Izvještavanje o svakoj povredi podataka bez neopravdanog odlaganja.
  • Obrada podataka o ličnosti samo u periodu koji odredi klijent.
  • Osiguranje da su podaci i da će ostati vlasništvo klijenta.
  • Čuvanje informacija samo na serverima koji se nalaze u Rumuniji.

XII. Važenje dokumenta

Ovaj dokument o privatnosti ima neodređeni rok trajanja.

Hostico zadržava pravo da unosi izmene u ovaj dokument, zbog čega se klijenti mole da ga povremeno pregledaju.

Ukoliko imate dodatnih pitanja u vezi sa Politikom privatnosti ili želite da dobijete informacije o ličnim podacima koje obrađuje Hostico i koji se vas direktno tiču, molimo vas da nas kontaktirate.

Poslednja ažuriranja : 06.02.2025