Reaktivacija paketa za hosting

Svako od nas se suočavao sa situacijom u kojoj nismo uspeli da izvršimo uplatu iz raznih razloga, a naše usluge su suspendovane. Reaktivacija, u većini slučajeva, podrazumeva kontaktiranje tima za podršku, a ako oni ne nude telefonsku ili live chat podršku, jedino preostalo rešenje je e-mail, koji, u zavisnosti od brze reakcije tima, može doneti brže rešenje ili ne.

U nastavku ćemo proći kroz potrebne korake za reaktivaciju paketa za hosting iz Hostico korisničkog računa.

Prva stvar koju treba da uradimo je da se uverimo da smo autentifikovani na pravom klijentskom računu, gde se nalazi suspendovana usluga.

nakon toga, idemo na lijevu stranu u odjeljak „Usluge” i pristupamo usluzi koja je obustavljena iz računa koju želimo da reaktiviramo.

Ako smo ispravno pristupili usluzi, sve opcije u panelu biće monohromatske (sive), osim sekcije na vrhu stranice.

Da bismo pokrenuli proces ponovnog aktiviranja, kliknućemo na zeleni dugme „Privremena Reaktivacija”.

Napomena: Ako reaktivacija paketa nije moguća (iz raznih razloga), obaveštenje u gornjem delu stranice neće biti prisutno, a reaktivacija će biti nemoguća.

Ako je proces bio uspješan, dočekaće nas poruka o potvrdi, a nakon osvježavanja stranice, sve funkcionalnosti hosting paketa će ponovo postati aktivne.

Napomena:

• Predefinisano, usluge hostinga se automatski održavaju aktivnim period od 7 dana nakon datuma isteka. Reaktivacija paketa može se zatražiti još dodatnih 7 dana, ukupno čineći period odlaganja od 14 dana od datuma isteka.
• Reaktivacija usluga moguća je samo nakon 90 dana. Ako ste zatražili prethodnu reaktivaciju u poslednjih 90 dana, reaktivacija neće biti moguća ni od strane vas, ni od strane operatera Hostico.
• U slučaju usluga suspendovanih iz drugih razloga, kao što je kršenje uslova i odredbi Hostico, reaktivacija preko klijentskog interfejsa nije moguća.
• Reaktivacija zatvorenog paketa hostinga nije moguća. Ako ste imali paket hostinga koji je obrisan sa Hostico servera, biće potrebno ili da naručite novi hosting paket (ako stari fajlovi nisu od interesa), ili da kontaktirate tim podrške kako biste proverili da li postoji mogućnost vraćanja starih fajlova.
• U slučaju da niste zatražili reaktivaciju u poslednjih 90 dana, a dugme za reaktivaciju nije prisutno, moraćete da kontaktirate komercijalni odeljak kako biste proverili izloženu situaciju.