Informacije o upravljanju uslugama Hostico, kao i ažuriranja cPanel & Plesk

Usluge i tehnologije Hostico koje stavljamo na raspolaganje našim klijentima stalno se ažuriraju kako bismo poboljšali ukupno korisničko iskustvo. U nastavku, pozivamo vas da pogledate najnovije vesti iz kompanije, kao i promene koje su realizovane na nivou cPanel i Plesk trgovačke politike.

Online plaćanje procesor

Na kraju aprila 2022. godine, najavili smo premještanje bankovnih računa ka Banci Transilvanija, kao i otvaranje računa u USD za klijente koji žele da plate račune dolarskom valutom.
Proces tranzicije je protekao odlično, a povratne informacije koje smo primili nakon promjene bile su pozitivne. Kao rezultat toga, donijeli smo odluku o centralizaciji usluga plaćanja karticom, takođe u okviru BT.
Konverzija ka novom procesoru će se realizovati dana 06/04/2023 i implementiraće dve nove funkcije:

• Portal za plaćanje u USD za sve klijente koji pristupaju verziji Hostico.com, odnosno koji su postavili u svom profilu valutu USD
• Nov sistem za upravljanje karticama koji omogućava dodavanje i upravljanje više kartica

Dodavanje kartica će značajno olakšati proces plaćanja računa, podaci kada su sačuvani u nalogu, više neće morati da se ponovo unose za buduće transakcije.

Kao pružalac usluga, Hostico neće skladištiti "senzitivne" podatke vezane za kartice unete u platformu, ovaj proces se vrši isključivo od strane procesora plaćanja.

Sa implementacijom upravljanja karticama, klijenti koji su imali aktiviranu ponavljajuću uplatu na nivou usluge pre datuma 06/04/2023, moraće da ažuriraju podatke o karticama koje su koristili za ponavljajuću uplatu. Ove osobe biće kontaktirane od strane Hostico tima za podršku radi obezbeđivanja kontinuiteta ponavljanja na novom implementiranom sistemu.

Menjanje procesora kartica neće doneti velike promene u vezi sa procesom transakcija iz korisničkog naloga, a interfejs s kojim ste do sada upoznati ostaje nepromenjen. Preporučujemo da se konsultujete sa člancima Upravljanje karticama i Upravljanje ponavljajućim plaćanjem za detaljnije informacije.

Sati podrške

Za nas, sistem podrške predstavlja jedan od temelja u odnosu sa klijentima. Na osnovu toga, želimo da proširimo horizonte usluga koje nudimo. Kao rezultat, osmislili smo novi sistem sa strane klijenta u kojem vlasnici paketa hostinga mogu izabrati kupovinu sati podrške za obavljanje operacija koje nisu uključene u standardnu podršku.

Brojanje sati pomoći na nivou zahteva biće realizovano na osnovu vremena koje je posvećeno rešavanju problema od strane tehničkog operatera Hostico. Opšte upravljanje operacijama koje su realizovane, kao i opšta situacija preostalih sati, moći će se pratiti iz grafičkog interfejsa koji se nalazi u klijentovom računu.

Radno vreme podrške mogu koristiti i glavni administrator naloga i bilo koji tehnički podračuni koji su odobreni za ovu vrstu operacija.

Standardna podrška će ostati besplatna prilikom kupovine bilo kojeg paketa hostinga koji upravlja Hostico.

Više informacija o radnom vremenu podrške, kao i detaljna objašnjenja o interfejsu za praćenje sati, mogu se naći u članku Radno vreme podrške.

Ažuriranja tarifa cPanel & Plesk

Începând sa 01/01/2023, dobavljač licenci cPanel (vlasnik i brenda Plesk) je povećao cene za sve tipove licenci cPanel (WHM) i Plesk.

Kao i u slučaju prethodnih poskupljenja, odlučili smo da izađemo u susret našim klijentima, tako da su u prvim mesecima povećanja troškove u potpunosti podržavali Hostico. Ipak, usled ovih promena, primorani smo da prilagodimo cene licenci kako bismo odražavali ove promene. Takođe, počevši od 23/03/2023, licence cPanel i Plesk će imati sledeću tarifnu strukturu:

*Cijene u tabelu su izračunate za mjesečne fakturacijske periode i ne uključuju primjenjivi PDV od 21%.

Povećanje troškova nabavke licenci neće uticati na osnovnu cenu paketa zajedničkog hostinga, a razliku u ceni i dalje ćemo snositi mi.
U okviru VPS / Reseller hosting paketa, koji su aktivirani pre datuma 23/03/2023, nova cena će se primenjivati tek od 01/05/2023.
U okviru Reseller hosting paketa, nova cena će se odraziti samo na dodatne naloge (preko onih 10 koje nudimo unapred).

Razumijemo finansijski uticaj koji ova poskupljenja imaju na ugovorene usluge, ali nažalost ne možemo uticati na odluke treće strane dobavljača. Želimo da vas uverimo da smo posvećeni pružanju kvalitetnih i pouzdanih usluga i opredeljeni smo da učinimo sve što je u našoj moći da zadržimo naše cene konkurentnim.