Zašto mi je usluga hostinga suspendovana?
Obustava usluge se u većini slučajeva vrši zbog neplaćanja fakture, ali mogu postojati i drugi razlozi.
Račun može biti suspendovan iz sledećih razloga:
- Neplaćanje fakture prije roka, vidi Uslove i odredbe poglavlje 4. Finansije, sekcija Kašnjenje/Obustava/Reaktivacija;
- Kršenje politike prihvatljive upotrebe resursa;
- Kršenje Uslova i odredbi, poglavlje 10. Politika sadržaja, i poglavlje 11. Politika korišćenja.
Koraci potrebni za reaktivaciju variraju u zavisnosti od razloga za suspenziju:
Nepлата računa:
- Ako je račun nedavni, prosto plaćanje će reaktivirati nalog. Ako se uplata izvrši putem bankovnog transfera, kopiju naloga za uplatu treba poslati na office@hostico.com.
- Ako je usluga suspendovana više od 30 dana, postoji mogućnost da hosting podaci više ne postoje, i biće potrebno da kontaktirate prodajni odeljak u vezi sa tim problemom.
U slučaju kršenja Uslova i odredbi, biće potrebno da kontaktirate Hostico tim kako biste rešili situaciju.
U trenutku suspenzije naloga, automatski se šalje e-mail sa razlogom suspenzije.